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Un producto puede ser un bien tangible o intangible, es decir puede ser un producto físico que puede ser percibido por los sentidos, o un servicio cuya percepción es mas emocional y de experiencia.
Ambos generan sensaciones y utilizan la comunicación para dar a conocer sus ventajas y atributos al publico objetivo, y necesitan de estrategias claras y creativas para llamar la atención y facilitar la compra o suscripción.
Un producto puede comunicar desde distintos puntos, para ellos utiliza el diseño de empaque, publicidad ATL (Tv, Radio, Prensa, Internet), Estrategias BTL, Gráfica POP, multimedia POP, Displays, etiquetas, etc. creando una sinergia que impacta desde todos los ángulos al consumidor o usuario, sin embargo un servicio comunica por medio de la atención al publico, el diseño de sus ambientes y su publicidad institucional.
El éxito de un producto o servicio se logra mediante una buena comunicación y por él mismo, la influencia de los grupos es muy poderosa cuando se trata de recomendar un bien, y hoy en día las plataformas virtuales pueden favorecer o desaparecer en imagen a un bien.
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